Я много заказываю з/ч по интернету потому что у меня БМВ 34 и в моем городе на эту модель практически ничего не найти в наличии если и есть какая то мелочь то цены рубят как будто в Германии пешком принесли в рюкзаке…) В общем решил заказать на автопитер трапецию дворников в сборе у меня накрылся моторчик а отдельно его искать смысла нет решил поменять весь механизм. Нашел вроде на сайте позвонил узнал по цене недорого. Отправляют они по 100% предоплате как и все, что я и сделал. Оплачивал по карте переводом. И конечно же детали пришли не те! Мало того что китай голимый так еще и вообще не от 34 даже! И началось: я звоню ругаюсь меня посылают туда сюда возврата у них нет экспертиза какая-то нужна и все такое(( Причина что з/ч не оригинал это не причина. Начали мне пытаться по ушам проехать я неделю бился добился возврата еще 2 ждал пока там все оформят через заявку в итоге деньги отправлены уже но на карту не приходят. Им звоню они ничего не знают в банке не знают время идет денег нет куда обращаться без понятия!(((
Заказывали двигатель от Мазды 3 с навесным в город Липецк на адрес ул Промышленная 25а стр. 2 там въезд на территорию открытый через шлагбаум о чем изначально при оформлении заказа мы сообщили менеджеру и попросили позвонить заблаговременно чтобы мы встретили у шлагбаума и провели на территорию для выгрузки. В назначенный день звонка с утра не было я уехал по делам там на базе остался мой знакомый который в час дня набрал и сказал что привезли к проходной двигатель и сгрузили его прямо там перед въездом на паллетах. Я еду туда звоню попутно в магазин меня там направляют к этим доставщикам которые говорят что у них никаких указаний нет они привезли до места и выгрузили. Магазину Автопитер они не подчиняются поэтому без доплаты ничего не будут грузить и все в таком духе. Я приехал двигатель выгружен эти ребята уже уехали знакомый сказал что они акт отдали под роспись ему и все. Извините но мотор не 10 кг весит и нам его еще 500 метров не на чем везти по территории! Нужно было заранее согласовывать если бы я знал что так будет я бы заказал машину чтобы грузили уже отсюда и до базы! Отношение к клиентам как к собакам – денег дай и отвали сам грузи хорошо что на полдороги не выкинули вообще!
смешная контора этот автопитер. звоню спрашиваю как узнать если ли такие то такие то запчасти для двигателя ауди а8. давайте номер вин. даю вин. мы сейчас по базе не можем посмотреть зайдите поищите на сайте. на сайте так и не понял как искать вбиваю свои вин мне ничего не выдает. звоню опять. давайте номер запчасти. там то там то посмотрите найдите и опять же на сайте все есть. я пол дня потратил искал эти номера там много мелких разных креплений болты датчики все одинаковые еле нашел. вбиваю на сайт опять ничего не дает. звоню прошу мне найти оформить заказ через них потому что не могу разобраться. и что мне отвечают?! у них нет такой услуги! то есть клиентам помогать это услуга. в любой другой магазин я звоню мне там без всяких номеров по фотке стс в вотсап кидаю все находят и присылают а здесь нет такой услуги. смешно, ребят.
Руководители компании Автопитер сорвали все мыслимые и немыслимые сроки поставки товаров!!! Это безобразие и нарушение условий договора из за которого я на неделю остался без работы и без клиентов на СТО! Это не говоря уже о том, что я потерял свои деньги сотрудники не заработали себе зарплату и минусанулась значительная часть выручки!! Был заключен контракт на поставку автомасел первую поставку привезли в срок пробный заказ минимальный а следующую задержали на 18 дней! Нет самым сорвав всю работу СТО! Менеджер Андрей кидает трубки в процессе общения когда ему звонил со своего номера! Звонил с номера жены, он ответил узнал что это я, и опять кинул трубку! Потом когда привезли уже начал отвечать звонить, сказал что у них проблемы с логистикой были! И ни слова не сказал про то что он от меня гасился почти неделю перед этим! С таким подходом к делу у вас никогда не будет нормальных партнеров!
Оформил заказ в прошлом месяце. Венец маховика на Хонду Аккорд. Первая доставка пришла быстро, я обрадовался, потому что машина была нужна срочно. Вызвал эвакуатор как положено погнал ее на сервис, чтобы заменили. Там узнал что венец не подходит он вообще от другой модели от двухдверки какой-то там двигатели разные…Такая вот ситуация получилась. По телефону оформил возврат обещали прислать новый венец там надо было создать заявку заполнить сказали в течение недели рассмотрят. Через неделю тишина. Я звоню узнать что и как мне отвечает девушка какая-то говорит у них срок для физ лиц до 14 дней. Жду еще неделю опять тишина. Они там про меня забыли наверное. Опять звоню отвечает парень. Рассказываю что к чему он говорит Ваша заявка рассмотрена готовы возместить 50 процентов стоимости или доплатите и вышлем другой венец. Говорит что это моя была ошибка я не то заказал не так выбрал модель!... Я якобы виноват поэтому либо половину вернут либо ничего. Заказывать больше не стал деньги на карту пришли вот буквально вчера там даже не 50 процентов с учетом комиссии получилось меньше. Короче тупо обманули на деньги кинули ни детали ни денег….Сами думайте надо ли Вам это связываться с такими магазинами.
Купленное на сайте autopiter ru левое переднее крыло на Матиз не подошло! Когда привезли начал подгонять то обнаружилось, что часть с креплениями почти на 2 см короче чем у моего крыла (которое стояло изначально). У меня все детали родные были и покупал я по номеру детали так что ошибка была исключена с моей стороны. Позвонил в компанию там мне сказали что претензии на возврат они не принимают если деталь была установлена на машину. Хотя я не ставил ее просто подгонял! Доказать ничего не возможно по телефону постоянно менеджер говорит одно и то же не слушает ничего бубнит в трубку одинаковые фразы как по книжке. Обслуживание в этой конторе просто никакое! Я написал жалобу уже на сайт и эл. почту сейчас жду ответа. Не рекомендую там покупать детали потому что они не соответствуют названию оригинальных в каталоге и прислать могут все что угодно!
Заказывал в Автопитере капот для Гранты заинтересовало потому что цена была дешевая но на сайте вроде написано что все запчасти орига не китай качественные и тд решил короче рискнуть. В итоге ждал капот 2 недели машина стояла в сервисе но это не самое страшное хотя изначально обещали 4-5 дней доставку думаю мало ли под праздники задержка. Приходит короче капот в странной грунтовке как бы вазовская обычно серого такого цвета а эта была черная и руками смазывалась при касании маляр сказал надо сдирать до металла перегрунтовывать. Креплений в комплекте не было у меня петли не сохранились пришлось отдельно искать и покупать брал 2 комплекта тк один который оригинал не подошли вообще там даже под болт в другом месте отверстие! короче маляр сказал что капот не качественный металл очень тонкий дополнительно пришлось платить за перегрунтовку и покрытие кислотником от ржавчины хотя обычно ориг запчасти просто красятся под затирку. В общем я не доволен качеством переплатить пришлось в итоге столько что дешевле было в цвет купить и не париться вообще. Хотя бы писали что ли в описании чем торгуете какого качества детали.
Для ремонта св Хендай Солярис после крупного ДТП заказал все детали в одном месте. Получилось на 180 тысяч с доставкой, из крупного радиаторы обычный и кондиционер, дверь, капот, крылья, оптика не оригинал, детали мотора, поддон, часть проводки, пластик, патрубки и по мелочи. Прислали с недостающими 5 позициями которые обещали доотправить позже. Начали смотреть детали для мотора половина от рестайлинга не подошли кузовные вообще хлам это даже не заводской Кетай а подвальный клепали ночью в темноте у двери рубашка даже отслаивается у новой! Отвратительное качество, а сервис еще хуже, не принимают заявку на возврат с первого раза, тянут время, по телефону общаются менеджеры хамло все как специально их понабрали! От такого заказа я в ужасе столько денег выкинул, мне детали докупали ребята мотористы по своим каналам, я до сих пор жду возврата своих денег за неотправленные товары и брак!
Рассказываю как есть: месяц назад на сайте магазина Автопитер заказал лобовое стекло для Субару Импреза, оригинальное, с доставкой курьером по адресу автомастерской. Стекло привезли на 4 день, сразу же на следующий день я поехал оплачивать услугу замены. По приезде администратор мне рассказал что стекло было брак и при установки треснуло. В качестве доказательства предоставил видео с камеры в боксе, сказал что готов оплатить экспертизу, что стекло не оригинал и отличается на несколько мм по изгибу поэтому не верно село в штатные места и при вклеивании треснуло. После обращения с претензией в компанию Автопитер я получил ответ от них что установленные стекла на возврат не принимаются, никаких вариантов решения конфликта они не предложили сказали, что доказывай свою правоту через суд и у них все оригинал. В данный момент на досудебную претензию мне ответ не прислали, экспертизу на руки я получил, что стекло не оригинал, обращаюсь в суд.
Цены на товары на сайте autopiter ru не соответствуют действительности! Мне выслали на почту по запросу прайс с ценами на АКБ я оформил заказ в тот же день довольно крупный на 40 позиций, на оплату приходит счет совершенно другие цифры! На 20% дороже чем я считал. Менеджер мотивирует это тем, что цены обновляются почти каждый день. Я заказывал день-в-день, не знаю, что там меняется, по мне, так это просто развод людей. Я не стал заказывать потому что почти 30 тысяч нарисовали сверху, а люди, кто покупает раз в месяц одну фару или такое все, они не замечают и платят. И выходит дороже чем в других крупных магазинах заказывать!
