Ранее пользовались услугами другой компании, но захотелось сэкономить и вот результат. 27 июня отправили заказчику 6 посылок разных габаритов. Обычно история заканчивается получением посылок и отзвоном адресата о получении. Здесь же половина отправленного не дошла. Мне покупатели позвонили, говорят получили вот это и то, а где остальное по списку? Я потеряла больше 5 часов на обзвоны и выяснения ситуации с моими отправлениями. Оператор отвечает, затрудняется ответить, обещает уточнить перезвонить и тишина. Когда я потребовал ответа от руководства, меня переключали минут 40 туда-сюда, но я не отказывался от своей цели и требовал ответа. Посылки ушли в другой город, за 3 000 км от пункта назначения, придётся подождать ещё неделю - дней 10!!! С ума сойти, здорово то как! Спасибо, что совсем не потеряли или за бугор куда-то не отправили.
Ужасная фирма с дикими тарифами. Нашу посылку совсем потеряли. После окончания срока ожидания прошло 5 дней, я начала звонить спрашивать когда же мы получим свои вещи? А нам говорили что груз хранится на промежуточном пункте, скоро прибудет. На 10е сутки задержки я начала скандалить и нам сказали, что по техническим причинам груз не вошёл в машину, приносим мол извинения, потерпите - доставим, а потом совсем стали сбрасывать мои звонки. Никакой управы, высшее руководство на контакт не идёт. Осталось ещё 5 дней, если вещи не вернут, будем писать в суд и во все инстанции.
Цены завышены, сроки горят, доставка запаздывает. На звонки отвечают неопределённо, обещают перезвонить и забывают. Я за 3 суток задержки извёлся, отправляли живой товар (плодные матки пчёл) - большой риск, что покупка придёт слишком поздно(( до сих пор моя покупка где-то ездит, а счёт идёт на часы. Писал жалобу на контакты с сайта - игнорят, звоню требую руководства, мне говорят мы вашу претензию передадим сами.
Начнём с того, что посылку задержали на 5 дней, что сильно отразилось на моих планах. Сам товар пришёл в нормальном виде, без повреждений (хоть что-то хорошее). Звонить на обратную связь бессмысленно - отвечают боты стандартизированными фразами, бесит ужасно. Лучше буду обращаться к более дорогим операторам но не тратить свои нервы из-за пофигизма таких вот курьеров. Надо ещё сказать что моя посылка до сих пор числится у них в базе неполученной и уже дважды мне звонили, сообщая что я должна сумму за хранение в 3 раза превышающую сумму начальной доставки. Надо на них жалобу написать, может наведут порядок.
Впервые пользуемся транспортной компанией, на почту почему-то не надеялись, потому решили растратиться, чтобы подарки дошли внукам и детям к сроку. Благо обошлись без скоропорта, иначе была бы трагедия. Обещанное время доставки из Екатеринбурга в Иркутск - 7 дней, на деле - полтора месяца. Обзвон и проверка по трек-номеру не помогает, получили доставку даже не извинились за такую услугу.
