Лохотрон чистой воды. Подобрала у них сайте авто и отправила им на почту за месяц заявку на аренду. Так у меня маленький ребенок, то были дополнительная просьба установить еще детское кресло. Позже мне на почту ответил их менеджер Антон О. о том, что заявку приняли, но бронь ставится только за 10 дней до передачи и что к тому времени со мной еще раз свяжутся для бронирования авто и внесения предоплаты. Подошел срок, но никто так и не позвонил, уже сама им написала на почту, но ответа не было. Подождав еще 5 дней снова набрала их телефон, к счастью руководитель ответил и заверил меня что бояться нечего, машина будет вовремя и кресло поставят. В судный день, так сказать, мои опасения подтвердились, никакой машины не было и на звонки снова не отвечали. Что могу сказать, видимо у вас настолько “крутой” бизнес и сотрудники, что вам не нужны новые клиенты. Всем остальным личный совет: проштудируйте весь интернет, почитайте отзывы и только после этого обращайтесь. А то, как и я, останетесь у разбитого корыта.
Безответственные сотрудники проката рикардо. Обратилась к ним с заявкой об аренде. Долго не давали обратную связь, потом как то позвонили и сказали что выбранной машины нет в наличии и посоветовали другую. Я конечно была в недоумении что им несколько дней надо чтоб проверить наличие машины. Ну да ладно и с этим смирилась. Дальнейшие события меня в шок повергли. Менеджер заявил что на авто нужно срочно произвести оплату и через пару минут он вышлет номер телефона куда нужно отправить деньги. Чуть погодя перезванивает и сообщает что начальством по неизвестным причинам мне отказано было в аренде. Словами тут не выразить мое недовольство. Хотела взять одно, в итоге и другое не дали и оставили без ответа. Хорошо хоть деньги не скинула. Полное отсутствие хорошего сервиса.
Пишу отзыв об отзывах. Услугами этой конторы я не пользовалась, но когда возникло желание взять у вас авто, начала читать отзывы о вас. Заметила одну вещь, что почти каждый вдобавок комментирует какое то заведение Eco Food в Одессе. И ладно купили для себя отзывы чтоб клиентов набрать, наверно не осталось никого кто так не делает. Но зачем поливать грязью других, к тому же неясно зачем вам заведение из другой сферы. Это не дело. После такого и желание пропало с вами связываться. Не рекомендую прокат авто Ricardo
Ввиду необходимости взял в аренду авто у этой компаний. Отпишусь детально, чтобы читающие люди сами решили для себя что им важно а на что можно закрыть глаза. Сам процесс аренды не лишен странностей как в плане отношения к клиенту, так и с юридической стороны. Перед тем как я укажу плюсы и минусы, могу сказать что компания не преследует цель взять с человека деньги за несуществующие проблемы, как это делают в других компаниях.
Итак начнем. Когда свое личное авто я продал, возникла необходимость аренды на несколько дней чтобы ездить на работу и по делам. Начал искать в интернете и первым с высоким рейтингом по Питеру вышла эта компания. Долго не откладывая решился взять у них.
Опишу на мой взгляд положительные стороны
хорошее расположение офиса, в центре города, от метро 10 мин пешим
ассортимент представлен в основном машинами не ниже 2015 годы выпуска
предоставляют отличное предложение при 3 суток аренды добавляют сутки в подарок
это скорее всего замечание, но после возврата авто никто детально ее не исследует, чтобы разглядеть и навязать дефекты не записанные в акте приема–передачи
тут могу отметить оперативность и гибкость. Через день после аренды, у машины заклинило колесо. Созвонился с менеджером, приехал эвакуатор и забрал авто, а взамен дали другое. Время без авто потом возместили деньгами.
Теперь перейдем к негативным впечатлениям, которые не лишены странностей:
начнем с оплаты, которую предлагают перевести по номеру телефона одному из менеджеров. Так себе процедура конечно. Да еще и после оплаты дают товарный чек, а не кассовый.
противоречивый и неоднозначный договор с пунктами, которые лишены смысла. Неясно для чего они там, так как даже в суде их серьезность рассматривать не будут. К примеру на вас могут наложить штраф если превысить скорость зафиксированную в договоре. Также по договору один пункт указывает на возврат залога в процессе приема-передачи, а уже другой пункт – на возврат в течение 10 дней. Это то что я мог сейчас вспомнить, но таких нелепых условий там порядка 7.
авто выдают не в самом хорошем состоянии. Несмотря на присутствие царапин, с вас все равно берут под это залог. Авто не снабжают необходимыми обязательными предметами: аптечка, треуголка, огнетушитель. Даже омывайку не дают, возлагая это все на арендатора, большинство их которых просто заливают водой. Кому надо переплачивать.
тут наверно будут самые странные слова которые я когда либо слышал. Это слова руководителя о том, что он решает кому можно отдавать авто, а кому нет.
Подытожим все и сделаем вывод. Нежели вас не пугает наличие некоторых странностей, и ими спокойно можно пренебречь, то в случае необходимости взятия в аренду авто можно смело обращаться в данную компанию. А самой компаний желаю успехов.
