сплошной обман и нахальство!!! ноги моей здесь больше не будет!!! сотрудники откровенно издеваются. постоянно переигрывают условия прямо на ходу, цены растут на выдуманных дополнительных услугах которые в договоре не были вписаны. Раньше была хорошая компания что случилось не пойму.
Отвратный клиентский сервис это раз,
введение в заблуждение клиентов это два.
Если подробнее то когда я за 3 (!) месяца до аренды звонил насчет машины, мне подтвердили наличие на конкретные даты. Спустя месяц перезвонили и сказали что реале на интересующий меня автомобиль есть очередь и я там нахожусь далеко не первый. Естественно никто и не соизволил сообщить данный факт при первом моем звонке. Спустя 2 недели бронь отменили вообще.
Ужас ужас ужас(( заказал автомобиль за несколько дней до командировки. Вечером сказали перезвонят и скажут точно, в какой именно офис надо подъехать. В итоге мне никто не позвонил взял руки в свое дело. И знаете что??? Авто НЕТ. Вот так! Кто то быстрее меня забрал а остался без машины(( Мошенники.
Говорю сразу — если у вас права не из РФ то возникнут проблемки большие. Сужу по себе.
По телефону договорился об аренде авто сроком на 5 дней. Менеджеры сказали прислать по эл.ящику сканы моих иностранных прав и паспорта. Они перезвонили и утешили типа все норм и сразу подтвердили бронь.
Утром следующего дня приезжаю для окончательного оформления всех документов. Так там «обрадовали» с порога... Их служба безопасности потребовала еще и миграционку. Кароч долго расписывать... В выдаче машины отказали...
Попросил оформить авто на жену мою, тоже отказали при чем никак это не объяснили. 3 часа в жизни в пустую((
Не совершайте моих ошибок и не обращайтесь в шарашкину контору! Несколько дней морочили голову и предлагали разные варианты. О еще помню подумала какая клиентоориентированность.
Затем после высылки документов, менеджер написала, что отказала страховая. Это была наглая ложь! Ни один каршеринг не отказывал из за страховой компании т.к. у меня стаж больше 10 лет и все без аварий. Скорее всего отказали по другим причинам но мне сообщать об этом не стали. Только зря время потеряла.
